I – Chính sách bảo hành.
LỆ HUYỀN CERAMICS – CAM KẾT CHẤT LƯỢNG & ĐỒNG HÀNH TRỌN ĐỜI
- HỆ THỐNG CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – LỆ HUYỀN CERAMICS Chào mừng Quý khách đến với Lệ Huyền Ceramics. Để đảm bảo quyền lợi cao nhất và sự hài lòng tuyệt đối khi trải nghiệm không gian sống thượng lưu, chúng tôi xin gửi đến Quý khách hệ thống chính sách dịch vụ chi tiết như sau:
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
"LỜI CAM KẾT VÀNG" Lệ Huyền Ceramics đồng hành cùng chất lượng công trình của bạn với chế độ bảo hành dài hạn và quy trình xử lý ưu tiên. Thời gian đồng hành: 10 NĂM (120 Tháng): Cho phần thân sứ (độ bền men, nứt tự nhiên). 03 NĂM (36 Tháng): Cho sen vòi, sen cây, vòi lavabo và vòi bếp. 02 NĂM (24 Tháng): Cho bồn tắm, phụ kiện phòng tắm, thiết bị điện tử và linh kiện sứ. 01 NĂM (12 Tháng): Cho các sản phẩm nắp bồn cầu thông minh (nắp rời). Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành/hóa đơn và lỗi được xác định do kỹ thuật sản xuất. Lệ Huyền Ceramics từ chối bảo hành khi: Sản phẩm bị hỏng do lắp đặt sai cách, sử dụng chất tẩy rửa có tính acid mạnh gây ăn mòn bề mặt, nguồn nước không đạt chuẩn, hoặc các tác động ngoại lực (rơi vỡ, thiên tai).
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
: Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sự lựa chọn cần được điều chỉnh để hoàn hảo hơn. Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sản phẩm còn nguyên vẹn 100%, chưa qua lắp đặt, đầy đủ bao bì, nhãn mác và phụ kiện đi kèm. Có đầy đủ chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành. Trường hợp không đổi trả: Sản phẩm đã lắp đặt, sản phẩm mua trong các chương trình xả kho/thanh lý, hoặc lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển/lưu kho của khách hàng.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT
"AN TOÀN - CHUẨN XÁC" Lệ Huyền Ceramics đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo nhất. Vận chuyển: Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu trong phạm vi nội thành [Tên Thành Phố của bạn]. Giao hàng liên tỉnh: Hỗ trợ kết nối đơn vị vận chuyển uy tín với chi phí tối ưu nhất cho khách hàng. Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa (trầy xước, vỡ, móp) ngay khi nhận. Sau khi ký xác nhận, Lệ Huyền xin phép không giải quyết các khiếu nại về ngoại quan sản phẩm.
- Lắp đặt:
Lệ Huyền Ceramics cung cấp dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp bởi đội ngũ kỹ thuật viên am hiểu sản phẩm. Khách hàng cần đảm bảo các điều kiện hạ tầng (nguồn điện, nguồn nước, vị trí thoát) sẵn sàng trước khi kỹ thuật viên đến. Mọi sai sót kỹ thuật phát sinh từ đội ngũ lắp đặt của Lệ Huyền sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý hoàn toàn miễn phí.
4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
: "TÔN TRỌNG & AN TOÀN" Sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Mục đích thu thập: Thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) chỉ được sử dụng để: Xử lý đơn hàng, Giao hàng, Kích hoạt bảo hành và Gửi các ưu đãi đặc quyền từ Lệ Huyền Ceramics. Phạm vi lưu trữ: Thông tin được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống nội bộ của công ty. Chúng tôi cam kết KHÔNG chia sẻ, KHÔNG bán thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống bất cứ lúc nào.
- Cam kết:
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi sự truy cập trái phép. LỆ HUYỀN CERAMICS – Nâng Tầm Không Gian, Trọn Vẹn Niềm Tin Địa chỉ Showroom: SP10-24 Đường Biển Hồ 10A Vinhomes Ocean Park Xã Gia Lâm Hotline hỗ trợ: 0947100385-0913322078 Website: Lệ Huyền Ceramics